OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Identifikační a kontaktní údaje poskytovatele

Obchodní firma: NutriD poradna s.r.o.
Sídlo: Plzeňská 604, 742 85 Vřesina
Provozovna: Francouzská 6167/5, 708 00 Ostrava-Poruba
IČ: 25200763
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 16960
Poskytovatel není plátcem DPH
E-shop: www.nutridporadna.cz
Telefon: +420 773 943 326
E-mail: info@nutridporadna.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a spotřebitele (dále jen „Kupující“) vznikající na základě smluv uzavíraných prostřednictvím e-shopu nebo v provozovně Poskytovatele.

2.2. Poskytovatel poskytuje zejména služby v oblasti výživového poradenství, edukace v oblasti zdravého životního stylu, digitální obsah (e-knihy, elektronické materiály), zboží a související služby.

2.3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Kupujícím.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smluvní vztah vzniká odesláním objednávky Kupujícím a jejím přijetím Poskytovatelem.

3.2. Poskytovatel není povinen objednávku přijmout zejména v případě, že Kupující v minulosti porušil své povinnosti nebo požaduje služby mimo nabídku Poskytovatele.

3.3. V případě nezletilého Kupujícího je Poskytovatel oprávněn požadovat souhlas zákonného zástupce.

4. Povaha poskytovaných služeb

4.1. Služby Poskytovatele nejsou zdravotními službami dle zákona o zdravotních službách a nenahrazují lékařskou péči.

4.2. Poskytovatel neodpovídá za zdravotní komplikace vzniklé v důsledku nedodržení doporučení lékaře nebo zatajení zdravotních omezení Kupujícím.

4.3. Poskytovatel poskytuje služby odborně a s náležitou péčí, avšak nezaručuje dosažení konkrétního výsledku.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Kupující je povinen uhradit cenu sjednanou v objednávce.

5.2. Platba je možná:

• v hotovosti v provozovně,
• bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele.

5.3. Ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH a DPH se k cenám nepřipočítává.

5.4. Při objednávce individuálního výživového plánu může být požadována záloha ve výši 50 % ceny.

6. Dodání digitálního obsahu a výživových plánů

6.1. Digitální obsah (e-knihy, elektronické materiály) je dodáván elektronicky e-mailem nebo zpřístupněním ke stažení.

6.2. Individuální výživový plán je dodáván osobně, poštou nebo elektronicky dle dohody.

6.3. Obvyklá lhůta dodání výživového plánu je 14 pracovních dnů.

7. Storno podmínky

7.1. Zruší-li Kupující sjednanou konzultaci méně než 24 hodin předem nebo se bez omluvy nedostaví, je Poskytovatel oprávněn požadovat storno poplatek ve výši 100 % ceny služby.

7.2. U balíčků služeb má Kupující při předčasném ukončení nárok na vrácení poměrné části ceny za neposkytnuté služby, snížené o administrativní náklady ve výši 20 %.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů.

8.2. U služeb Kupující bere na vědomí, že pokud udělí výslovný souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, ztrácí po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení.

8.3. U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči Kupující nemá právo na odstoupení po jeho zpřístupnění, pokud s tím výslovně souhlasil.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

9.1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

9.2. Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

10.1. Správcem osobních údajů poskytnutých za účelem plnění předmětu smlouvy podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen GDPR) je Poskytovatel (dále také jako „Správce“) – identifikační a kontaktní údaje viz. shora.

10.2. Údaje o zdravotním stavu jsou zpracovávány výhradně na základě výslovného souhlasu Kupujícího.

10.3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

10.4. Správce zpracovává osobní údaje, které mu Kupující poskytnul na základě objednávky, a dále také zpracovává identifikační a kontaktní údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

10.5. Zákonným důvodem a účelem zpracování osobních údajů je:

• vyřízení objednávky Kupujícího a plnění smluvního vztahu mezi Kupujícím a Správcem

• zkvalitňování služeb nutričního poradenství Poskytovatele

• vedení evidence klientů

• zasílání obchodních sdělení a dalších marketingových aktivit

10.6. Za účelem vedení evidence klientů je Poskytovatel oprávněn zpracovávat tyto údaje Kupujícího: jméno a příjmení, datum narození, adresu bydliště, telefonní číslo a další kontaktní údaje.

10.7. Za účelem vstupní diagnostiky, vypracování výživového plánu a dalších Služeb, které si Kupující objednal, je Poskytovatel dále oprávněn zpracovávat tyto údaje o Kupujícím: zdravotní stav, antropometrické parametry, fyziologický stav. Na základě získání některých těchto údajů je Poskytovatel nebo jím pověřená osoba oprávněn u Kupujícího provést k tomu určená vyšetření.

10.8. Osobní údaje je Poskytovatel oprávněn zpracovávat:

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Kupujícím a Správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu). Po jejím uplynutí budou údaje vymazány.

• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

10.10.Za podmínek stanovených v GDPR má Kupující právo:

• na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR

• na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR

• na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR

• vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a

• na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR

• odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno právo na ochranu osobních údajů.

10.11. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

10.12. Používáním webových stránek www.nutridporadna.cz a vyplněním objednávkového formuláře potvrzuje Kupující, že se seznámil s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. Kupující-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

11.2. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

11.3. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím elektronické platformy ODR dostupné na webové stránce http://ec.europa.eu/odr.

11.4. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce.

11.5. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky měnit; aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

12.3. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.7.2019.